Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de montures de lunettes reconditionnées et de verres correcteurs effectuées par SOS Lunettes SAS via le site soslunettes.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
2.1 Montures reconditionnées
Nos montures sont des produits reconditionnés, c'est-à-dire des montures d'occasion ayant été inspectées, nettoyées et remises en état par nos opticiens experts. Chaque monture dispose d'un certificat de reconditionnement.
2.2 Verres correcteurs
Les verres correcteurs sont des produits neufs, taillés sur mesure selon votre ordonnance. Ils sont soumis à une garantie séparée.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 50€. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 4,90€.
SOS Lunettes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Commande
4.1 Processus de commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
4.2 Ordonnance
Pour toute commande de verres correcteurs, une ordonnance valide (moins de 3 ans pour les adultes, moins de 1 an pour les mineurs) est requise.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement Stripe.
Article 6 - Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent être plus longs pour les verres progressifs ou les options spéciales.
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport à la date prévue, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : Les verres correcteurs taillés sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation car ils constituent des produits personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).
Article 8 - Garanties
8.1 Montures
Nos montures reconditionnées bénéficient d'une garantie de 6 mois contre tout défaut de reconditionnement.
8.2 Verres
Les verres neufs sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie adaptation est valable 30 jours.
Article 9 - Service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +33 1 23 45 67 89 ou par email à contact@soslunettes.fr.
Article 10 - Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande auprès de notre service client.
Dernière mise à jour : Janvier 2025