Question 1

Qu’est-ce qu’une monture reconditionnée ?

Accepted Answer

Une monture SOS Lunettes n’est pas une monture d’occasion vendue en l’état. C’est une monture de seconde main restaurée selon un protocole interne, pour être réutilisable comme une monture neuve. Chaque monture est sélectionnée et préparée avec soin.

Question 2

Vos montures sont-elles neuves ou reconditionnées ?

Accepted Answer

Les montures sont de seconde main, reconditionnées selon un protocole précis et contrôlées par un opticien. De légères traces d’usage restent possibles : elles sont détaillées sur une fiche produit. Chaque monture est tracée par lot de préparation.

Question 3

Combien de modèles proposez-vous et à quels prix ?

Accepted Answer

Plus de 10 000 références réparties en deux gammes : 0€ (basique) ou 29€ (marques iconiques). Une gamme neuve 100 % Santé à 29€ est également proposée, par obligation légale.

Question 4

Quels types de verres proposez-vous ?

Accepted Answer

Tous nos verres sont fabriqués en France, aux normes CE, avec codes LPP officiels : unifocaux, progressifs, photochromiques, filtre lumière bleue et solaires.

Question 5

Comment mon ordonnance et mes mesures sont-elles prises en compte ?

Accepted Answer

L’ordonnance est lue par une intelligence artificielle puis validée par l’opticien. Pour les progressifs, les mesures se font par selfie ou en rendez-vous dans une boutique partenaire à Lyon ou à Paris.

Question 6

Comment fonctionne le remboursement par ma mutuelle ?

Accepted Answer

Le remboursement fonctionne comme en boutique physique : vous transmettez votre facture à votre mutuelle. La Sécurité sociale rembourse 2,86€ par monture. Avec des montures gratuites ou à 29€, le reste à charge est faible — même sans mutuelle.

Question 7

En quoi consiste le reconditionnement de vos montures ?

Accepted Answer

Toutes les montures collectées ne peuvent pas être reconditionnées. Celles qui sont sélectionnées suivent un parcours en sept étapes, défini par notre opticien partenaire : Sélection : Sélection de la monture avec analyse fine de la structure. Démontage : Démontage de la monture si une seconde vie est possible. Nettoyage : Nettoyage au bain à ultrasons. Polissage : Polissage pour redonner son éclat à la monture. Remplacement des pièces : Remplacement des pièces abîmées. Contrôle qualité : Contrôle qualité final par l’opticien — visuel et fonctionnel. Mise en vente : Mise en vente pour une nouvelle vie. Information importante : les montures proposées ne sont pas neuves : ce sont des montures reconditionnées de seconde main, qui peuvent présenter de légères traces d’usage antérieur. Une fiche produit détaillée accompagne chaque modèle. Les montures non reconditionnables partent au recyclage.

Question 8

Quels sont vos prix ?

Accepted Answer

Nos montures. Gamme 1 0€ : Montures basiques, accessibles à tous. Gamme 2 29€ : Marques iconiques : Ray-Ban, Persol, Tom Ford... Nos verres progressifs. Essentiel 79€ Entrée de gamme Confort 99€ Milieu de gamme Premium 149€ Haut de gamme Signature 199€ Très haut de gamme Verres solaires sans correction dès 29€ — unifocaux dès 34€ — progressifs dès 79€. Un devis vous est communiqué avant fabrication.

Question 9

Quelles sont vos valeurs et vos engagements ?

Accepted Answer

En France, 75 % de la population porte des lunettes. Chaque année, 21 millions de paires sont vendues. Le secteur de l’optique a un bilan carbone important, mais peu d’études existent sur le sujet. La seconde main est plus écologique et permet de rendre l’optique plus accessible pour tous. Les montures qui ne peuvent pas être reconditionnées partent au recyclage. SOS Lunettes travaille avec des associations. Elle a un partenariat avec MEDICO Lion’s Club et travaille avec l’association SOLEO Lyon depuis 2024.

Question 10

Comment passer commande et quel est le droit de rétractation ?

Accepted Answer

Commande 100 % en ligne. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (art. L221-18 du Code de la consommation), sauf pour les verres correcteurs fabriqués sur mesure ; les montures seules restent rétractables. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent en cas de produit défectueux.

Questions fréquentes

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