Politique de Confidentialité
Introduction
SOS Lunettes SAS s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
SOS Lunettes SAS
12 Rue de la Monture Durable
75003 Paris, France
Email : dpo@soslunettes.fr
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
2.2 Données de santé
Ordonnances ophtalmologiques (uniquement pour la fabrication des verres correcteurs).
2.3 Données de navigation
Adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site.
2.4 Données de transaction
Historique des commandes, moyens de paiement (les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs).
3. Finalités du traitement
- Traitement et suivi des commandes
- Fabrication des verres correcteurs
- Gestion de la relation client
- Envoi de communications marketing (avec consentement)
- Amélioration de nos services et de notre site
- Respect des obligations légales
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- L'exécution du contrat (commandes)
- Le consentement (newsletter, cookies marketing)
- L'intérêt légitime (amélioration des services)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (Stripe) pour le traitement des transactions
- Nos prestataires logistiques pour la livraison des commandes
- Nos laboratoires partenaires pour la fabrication des verres
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données de santé (ordonnances) : 3 ans
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@soslunettes.fr.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec consentement)
- Cookies marketing : pour la publicité ciblée (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement SSL, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, formation du personnel.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Dernière mise à jour : Janvier 2025